1月20日下午，艾宝俊副市长召开市迎世博窗口服务指挥部第十六次工作会议暨倒计时100天冲刺动员大会。会上进行了100位上海市窗口“微笑服务大使”命名授奖，黄浦、松江区和市旅游局等六家单位作了交流发言。

会议要求迎世博进入100天冲刺阶段，要把重点窗口作为服务世博、服务市民的“桥头堡”，更加注重细节打磨，推行个性化、人性化服务，全方位满足宾客服务需求。要在巩固500天取得的成果、总结好的做法基础上，进一步排查窗口服务薄弱环节，采取有效措施开展专项整治，不断强化监督检查，完善应急处置预案，确保实效。要切实加强迎世博窗口服务工作的组织领导，保持机构人员、经费稳定，充实、完善管理功能，确保能够担当运营期间服务工作协调、服务质量监督、服务应急处置的重任。