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2025-07-26 5
封面新闻记者 张越熙
近两年,中国新能源车行业弯道超车,自主品牌突破性增长,而几个月的时间格局就有可能改写的激烈竞争情况,也让新能源车企更加集中力量拼产品力、拼服务力。
9月9日,第100家极氪家落地重庆,这也是该品牌全球第470店。在门店开业仪式上,极氪宣布实现了第32万新车交付。在会后,极氪智能科技副总裁林金文接受采访时透露,100家极氪家落地,至少能够服务50万以上的客户。将在2024年底前建设140家极氪家门店,满足6款在售车型的销售需求。
值得一提的是,和大部分新能源车企不同,极氪家的门店模式为合作直营。前半场投资人把场地按照极氪的标准建造装修好,然后租赁给极氪,极氪直营团队负责前端店面销售、交付、用户活动、用户体验区等服务。后半场是极氪的投资人按照极氪的标准来建设售后团队,根据极氪经营标准来做用户服务工作。
“这种渠道模式较为创新,对于投资人来说,因为售后服务频次也相对既定,所以回报很稳定;对极氪来讲,极氪家能够让我们坚持直营的战略不变,资产担子又没那么重;对于用户来说;基于我们的统一管理,所有的用户也可以得到统一且优质的服务。”林金文介绍。
他评价,这种合作直营的模式,可以规避掉传统模式弊端。“极氪是订单式生产,所以整个前场用户资产最重。在新车交到用户之前都是极氪在运作,厂家抗风险的能力远远超过任何一个经销商。另外,极氪家不负债,品牌力也很好,也拥有大量用户,所以这种模式有很强的抗风险能力。
采访中,林金文也透露了在渠道端的售前和售后的布局情况。“目前极氪家在一二三四线城市都在开。但三四线城市,我们认为虽然当前的保有量提升需要一点时间,但对于交易的吸引力是很大的。所以三四线城市的极氪家面基会小一点,投资人方面会选择本地的龙头企业,保证可持续性经营能力。”他进一步解释。
中汽协数据显示,8月,我国新能源汽车产销分别完成109.2万辆和110万辆,同比分别增长29.6%和30%,新能源汽车新车销量达到汽车新车总销量的44.8%。随着自主车企在新能源技术路线上的“多线并举”策略的实施,市场基盘持续扩大。各家品牌都在竞相推出新技术、新产品,希望能够尽早抢占用户心智。
与此同时,车企也在经历渠道之变,从最开始的全面直营,转向拥抱经销商。如比亚迪旗下两大高端品牌——腾势和方程豹,宣布将面向社会招募经销商,这也意味着两个品牌将放弃直营模式,转为采用直营+经销商的混合渠道模式。小鹏汽车也于去年宣布“木星计划”,成为了国内第一家直营转经销模式的新势力。今年5月中旬,阿维塔也宣布将直营模式转为经销商模式,只保留北上广部分直营店,其他部分采用经销商模式。
业内人士评价,对于车企而言,比起直营模式,从经营成本上来说,招募经销商可以大幅缩减成本,让品牌快速下沉到更多区域,提高获客和提升经营效率。两种模式各有利弊,没有唯一解,发展不同阶段,车企需要摸索出不同的适合自己的发展模式。极氪的合作直营模式,销售环节极氪运营,后端车间的售后环节是投资人运营,在服务和投入中寻找到了一个较好的平衡点,新能源汽车渠道模式创新,对于品牌来说,亦是关键的一步。
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